Chính Sách Đổi Trả

Lophanoi.vn hỗ trợ đổi trả sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
• Còn nguyên bao bì, tem nhãn, phụ kiện đi kèm
• Có hóa đơn mua hàng
• Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

2. Các trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm, sai quy cách
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website

3. Các trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lắp đặt
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi của khách hàng
• Quá thời hạn 7 ngày đổi trả
• Không có hóa đơn mua hàng

4. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ hotline 0926.138.668 để thông báo yêu cầu đổi trả
2. Gửi hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có)
3. Gửi trả sản phẩm về địa chỉ: Số 43 Trần Khát Chân - Phường Vĩnh Tuy - Hà Nội
4. Kiểm tra sản phẩm và xử lý đổi trả trong 3-5 ngày làm việc

5. Phương thức hoàn tiền

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong 5-7 ngày làm việc
• Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù thêm chênh lệch)